O eCommerce é um setor que ganhou popularidade exponencialmente à medida que os clientes começaram a dizer aos seus familiares e amigos sobre suas experiências de compras on-line. Na verdade, este conceito pode ser visto em qualquer grande movimento ou setor que vem ganhando popularidade rapidamente. A melhor maneira de aumentar a quantidade de pessoas que visitam seu site, e o mais importante, adquirir itens de sua loja, é aumentar a quantidade de pessoas que compartilham informações sobre seus produtos. Há muitas maneiras de dar credibilidade ao seu site, e uma das melhores formas de converter visitantes em vendas é incorporar as opiniões dos clientes em seu site de comércio eletrônico.
Usando Carrinhos de compras para obter Reviews
Uma das melhores maneiras de obter comentários sobre seus produtos e serviços é a utilização de aplicações nos carrinhos de compras, que permitam que os clientes ranqueem e deixem comentários sobre suas experiências com seu site. Se você puder fornecer uma experiência de compra agradável e consistente, então há uma boa chance que você terá diversas críticas positivas dentro de algumas semanas. Opiniões de Carrinho de Compras podem ser o melhor tipo de reviews, pois seus futuros clientes irão ver as opiniões de clientes anteriores abaixo da descrição do produto, e isso vai influenciar muito a sua decisão de compra.
Usando Fóruns de Opiniões
Outra forma de construir a sua base de clientes é se inscrever em fóruns on-line que estão relacionados com a sua indústria. Além de você poder sutilmente anunciar nesses fóruns, você também pode receber um bom feedback dos membros após você ter feito algumas transações com eles. Os fóruns são uma ótima maneira de construir a sua presença online, porque eles são geralmente indexados nos sites de busca. Quando alguém olha para análises de produtos de produtos que você está vendendo, existe uma boa chance de que eles encontrem as opiniões dos clientes nos vários fóruns que você é membro. Os fóruns são algumas das mais poderosas ferramentas sociais na internet, porque são comunidades que influenciam fortemente a opinião dos seus usuários.
Usando diretórios para Opiniões
Há também um monte de listas de compras e negócios online que armazenam as opiniões de clientes anteriores. Por exemplo, o Google Shopping lista opiniões dos produtos que são procurados pelos utilizadores do motor de busca. Quando você executa uma pesquisa de um determinado produto no Google, os resultados que são retornados podem conter resultados de forma comercial em várias lojas na internet. Geralmente as lojas que aparecem são as que apresentam os preços mais baixos ou mais reviews de clientes. Ao garantir que seu site está listado nesses diretórios, você pode maximizar as chances de que seus clientes deixem comentários para outros futuros clientes verem, o que é potencialmente viral!
Opiniões são definitivamente um dos principais fatores decisivos para muitos compradores on-line. A internet é uma comunidade enorme, e muitas pessoas estão com medo de ser uma cobaia para qualquer compra. Por ter opiniões de clientes on-line, você pode aumentar a confiança do cliente e aumentar o montante global das vendas do seu negócio.
[via:webhostinggeeks]
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