O Portal DicasdeHospedagem continua sua série de artigos sobre o E-Commerce. Dessa vez, fique atento às preciosas dicas que farão toda a diferença entre o sucesso e o fracasso. Dúvidas? Sugestões? Fique a vontade para discutir nos Comentários abaixo!
O setor de comércio eletrônico está mudando constantemente. Para permanecer competitivo, é importante estar consciente das novas idéias neste negócio em constante mudança. Empresas estão inventando idéias inovadoras para atrair novos clientes, reter os antigos e publicar os seus produtos através da Internet como nunca antes. A seguir, algumas idéias inovadoras para o mundo e-commerce:
Uma nova idéia é agilizar seu carrinho de compras para fazer o processo de compra durar menos tempo para o cliente. Para cada página adicional que o consumidor deve carregar para completar o processo de pagamento é mais uma oportunidade para que mude de ideia. Em vez disso, combine as páginas e elimine passos redundantes.
Outra iniciativa excelente é realizar testes de esforço para aliviar o conteúdo em locais diferentes. Este conteúdo inclui pontos de satisfação, ícones de segurança e a política de devolução. É essencial separar as páginas de conteúdo das páginas que apresentam as transações. Este conteúdo vai ajudar os visitantes e os usuários a se sentirem muito mais seguros e confortáveis em encomendar um produto a partir do seu site.
A ferramenta Clickstraem identifica a origem dos usuários do seu site, e para onde vão depois. Ela também permite que você veja onde seus visitantes vêm e vão depois de sair de sua loja. Esta é uma excelente ferramenta para aprender mais sobre o tipo de público que visita seu site.
Dando “um passo para trás” na tecnologia, adicionando notas de agradecimento escritas à mão para o comprovante de entrega da sua remessa acrescenta um toque personalizado. Tente adicionar o primeiro nome do cliente na carta. Isso leva pouco esforço e realmente ajuda o seu cliente a se sentir apreciado e melhora os seus sentimentos sobre a empresa. Dá um toque de CRM.
Finalmente, através da oferta de sorteios de um prêmios para novos assinantes de sua lista de emails melhorara muito as inscrições. Uma vez que é simples para se cadastrar em um boletim informativo, os clientes estão dispostos a fazer isso em troca da chance de ganhar um prêmio.
Os métodos de atração e retenção de clientes no E-commerce estão em constante evolução. Com métodos novos sendo criados por concorrentes em todos os momentos, é de seu interesse permanecer à frente da curva e manter a atenção do cliente. Isso pode ser feito com algo tão simples como uma nota manuscrita, ou fazendo o processo de pagamento do cliente mais fácil com um carrinho de compras mais dinâmico.
[via:webhostinggeeks]
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